Disrupción actual en la receta electrónica: ¿Qué ha sucedido y a quién afecta?
Desde la mañana del miércoles 6 de agosto de 2025, se han producido interrupciones en las recetas electrónicas en toda Alemania: tanto los consultorios médicos como las farmacias informan de que no se pueden crear ni canjear recetas electrónicas. Así lo informa la Sociedad para Aplicaciones Telemáticas de la Tarjeta Sanitaria GmbH, o Gematik.
Según Gematik, las tarjetas SMC-B y HBA de Medisign se encuentran actualmente interrumpidas, lo que afecta tanto a la emisión por parte de los médicos como al canje en las farmacias.
¿Qué son las tarjetas SMC-B y HBA?
La tarjeta SMC-B es, por así decirlo, el documento de identidad digital de un consultorio médico o farmacia. Garantiza la conexión segura del centro con el sistema sanitario. La tarjeta HBA es el documento de identidad personal del médico: se utiliza para firmar y, por lo tanto, validar las recetas electrónicas. Si estas tarjetas no funcionan correctamente, los consultorios ya no pueden crear recetas electrónicas ni las farmacias pueden canjearlas. Esto genera los problemas actuales.
También se ven afectados la lectura de datos de la tarjeta sanitaria, el envío de mensajes vía KIM y el uso de la historia clínica electrónica (ePA).
Gematik ha comenzado a analizar el error; aún no se ha identificado la causa del fallo.
En su sitio web, Gematik ofrece una descripción detallada de los procesos afectados por la interrupción.
La interrupción actual implica restricciones significativas para consultorios, farmacias y pacientes. Para garantizar la mejor atención posible, las asociaciones profesionales y Gematik recomiendan las siguientes medidas:
- Reiniciar el conector : En muchos casos, reiniciar los componentes de hardware (p. ej., el conector o el terminal de tarjeta) puede ayudar a restablecer la conexión a la infraestructura telemática. Gematik recomienda expresamente este paso como primera medida en caso de interrupciones persistentes.
- Emisión de una receta en papel : Si no es posible emitir una receta electrónica, los médicos pueden utilizar el clásico Formulario 16 (receta en papel). Este formulario se puede canjear en las farmacias como de costumbre.
- Utilizar procedimientos alternativos : En algunos casos, los pacientes pueden depositar su tarjeta sanitaria electrónica (eGK) en farmacias. La receta se canjeará retroactivamente en cuanto se restablezca la conexión a la TI.
- Consulte los servicios KIM : si no puede enviar o recibir mensajes a través del servicio KIM, debe utilizar canales de comunicación alternativos con los consultorios o farmacias, por ejemplo, por teléfono o fax.
- Informar activamente a los pacientes : los médicos y farmacéuticos deben informar a los pacientes afectados sobre la situación actual lo antes posible para evitar malentendidos y tiempos de espera.
- Supervisar el estado de TI : Gematik proporciona periódicamente información sobre el estado actual de la interrupción, así como posibles soluciones y avances en la resolución de problemas en su portal de estado de TI .
Las fallas e interrupciones en la infraestructura telemática y el sistema de receta electrónica ocurren repetidamente. Las razones incluyen:
- Tecnología compleja y muchos componentes involucrados (hardware, software, tarjetas, redes),
- Dependencia de conexiones seguras entre consultorios médicos, farmacias y servidores centrales,
- Actualizaciones o cambios en la infraestructura,
- Problemas ocasionales con fabricantes de tarjetas (como Medisign) o proveedores de software.
La gravedad de estas interrupciones puede variar según la región. Gematik se esfuerza por ofrecer soluciones rápidas. Sin embargo, cierta susceptibilidad a errores ha sido habitual al introducir aplicaciones de salud digital.
Gematik GmbH (Gesellschaft für Telematikanwendungen der Gesundheitskarte mbH) es la organización central para la digitalización del sistema sanitario en Alemania. Fundada en 2005, es la principal responsable de la introducción, el desarrollo y la coordinación de la infraestructura telemática (IT), la columna vertebral digital del sistema sanitario alemán.
Como tal, la compañía también es responsable de la introducción de aplicaciones digitales como la receta electrónica (e-prescription) o la historia clínica electrónica (ePA).
La receta electrónica se introdujo oficialmente en Alemania el 1 de enero de 2022. Desde entonces, su implementación ha sido gradual. Inicialmente, su uso era voluntario, pero entre 2022 y 2023, muchas aseguradoras médicas y médicos implementaron la emisión de recetas electrónicas.
Desde el 1 de julio de 2023, las recetas electrónicas son obligatorias para quienes tienen un seguro médico obligatorio, sujeto a disposiciones transitorias. El objetivo es garantizar una prescripción digital completa y segura de medicamentos.
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