Неспособность NHS порождает необходимость во внешней альтернативе

Проблемы Национальной службы здравоохранения (SNS) заставляют все больше пациентов обращаться в частный сектор и, как следствие, оформлять медицинскую страховку.

Анализ текущей ситуации в этом секторе был проведен на конференции CX Summit 2025 в Nova SBE в Каркавелуше, где руководители и эксперты в области клиентского опыта, инноваций и искусственного интеллекта обсудили будущее клиентоориентированного опыта и лидерства, ориентированного на клиента.

«Перебои в работе Национальной службы здравоохранения и невозможность открыть службы экстренной помощи порождают необходимость в альтернативе за пределами рынка», — заявил Луис Драммонд Борхес, советник Lusíadas Saúde, подчеркнув, что частные группы в Большом Лиссабоне имеют только одно отделение для приема акушерских услуг. По мнению ответственного лица, эти неудачи вызваны «структурной проблемой, которая существует в стране в компоненте доступности Национальной службы здравоохранения», что заставляет граждан приобретать медицинскую страховку и выбирать частный сектор.

«Национальная служба здравоохранения не закрыла больницы, потому что это структурный и сложный политический вопрос. Крупное местное подразделение стоит от 800 до 900 миллионов евро бюджета», — сказал он.

Говоря о будущем здравоохранения в Португалии, Луис Драммонд Борхес подчеркнул, что есть области, в которых стране необходимо восстановление и инвестиции, например, психическое здоровье.

«Когда мы думаем о будущем здоровья, мы видим его более целостно, с четырьмя заболеваниями, связанными со старением: рак, сердечно-сосудистые заболевания, нейродегенеративные заболевания и метаболические заболевания. Чтобы бороться с ними, нам нужно сосредоточиться на лучшем питании, сне, физических упражнениях, психическом здоровье, лекарствах и добавках», — подчеркнул он.

Наконец, ответственный за группу Lusíadas утверждает, что больничные подразделения должны обращать внимание на эмоциональную составляющую не только пациентов, но и окружающих их людей.

«Больницам все чаще приходится иметь такие концепции пространства, которые позволяют людям чувствовать себя хорошо и комфортно в моменты наибольшей уязвимости», — сказал он.

Выпуск Jornal Económico от 4 июля.