Bezwzględna zasada w przychodni. Pracownik rejestracji nie może odmówić

• Czy lekarz rodzinny powinien przyjąć pacjenta w dniu zgłoszenia - na to pytanie odpowiada biuro Rzecznika Praw Pacjenta
• RPP tłumaczy, kto jest decyzyjny w tym zakresie. - Nie ma prawa decydować o tym pracownik rejestracji – wskazuje na początek RPP
• - Jedynym kryterium, które uzasadnia wizytę lekarskiej w dniu zgłoszenia jest stan zdrowia pacjenta – wskazuje RPP. Co to oznacza?

O tych zasadach dotyczących rejestracji w przychodni POZ mało kto pamięta. Tymczasem Biuro Rzecznika Praw Pacjenta precyzuje między innymi, czy lekarz powinien przyjąć chorego w dniu zgłoszenia i kto decyduje o terminie wizyty.

- Jedynym kryterium, które uzasadnia wizytę lekarską w dniu zgłoszenia jest stan zdrowia pacjenta. To personel medyczny decyduje o tym, czy ze względów medycznych konieczne jest udzielenie pacjentowi świadczenia zdrowotnego w dniu zgłoszenia do lekarza. Nie ma prawa decydować o tym pracownik rejestracji – wskazuje RPP.

I dalej: pracownik rejestracji nie jest osobą, która udziela świadczeń zdrowotnych i nie może podejmować decyzji medycznych. Odpowiada on za sprawy organizacyjne placówki niezbędne do udzielenia pacjentowi świadczeń zdrowotnych.

RPP wskazuje również, że w sytuacji, gdy pracownik rejestracji mimo wszystko odmawia zapisania pacjenta na wizytę lekarską, można sprawę zgłosić.

- Pacjenci w pierwszej kolejności powinni zwrócić się do kierownika podmiotu leczniczego z prośbą o wyjaśnienia. Najlepiej jeśli zrobią to pisemnie, ponieważ wtedy kierownik również powinien udzielić odpowiedzi na piśmie. Dobrze, aby kopia pisma została także przesłana do wiadomości Rzecznika Praw Pacjenta. Jeśli pacjent uzna, że udzielona odpowiedź kierownika placówki jest niewystarczająca, może zwrócić się do właściwego Oddziału Wojewódzkiego NFZ – dodaje biuro RPP.

Rejestracja w przychodni POZ. To warto wiedzieć

Dodajmy, że:

• na wizytę do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej pacjenci mogą zapisać się osobiście, telefonicznie, za pośrednictwem osoby trzeciej.
• Przychodnia POZ działa od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 - 18:00. Wyjątkiem są dni ustawowo wolne od pracy
• w przypadkach uzasadnionych stanem zdrowia pacjenta świadczenie lekarza rodzinnego powinno być udzielane w dniu zgłoszenia np. w domu pacjenta. Wizyta odbywa się zgodnie z harmonogramem pracy lekarza. W innych przypadkach świadczenia zdrowotne są udzielane w terminie uzgodnionym z pacjentem

Materiał chroniony prawem autorskim - zasady przedruków określa regulamin.