Federalni audytorzy biorą na celownik program leczenia obrażeń poszczepiennych w obliczu zaskakującej wizyty w biurze Oxaro
Rząd federalny rozpoczął audyt zgodności, aby ustalić, czy firma konsultingowa z Ottawy niewłaściwie zarządza Programem Wsparcia Osób Poszkodowanych po Szczepieniach (VISP). Jak dowiedział się Global News, w połowie czerwca biura firmy złożyli niespodziewaną wizytę urzędnicy Agencji Zdrowia Publicznego Kanady.
Według poufnego źródła znającego sprawę, pięciomiesięczne dochodzenie Global News w sprawie programu VISP doprowadziło do przeprowadzenia audytu i wizyty urzędników PHAC w biurze w centrum Ottawy w celu sprawdzenia pracy firmy konsultingowej w zakresie zarządzania tysiącami roszczeń dotyczących obrażeń poszczepiennych, złożonych przez Kanadyjczyków.
Pracownicy Agencji Zdrowia Publicznego Kanady przeprowadzili wizytę w biurach Oxaro/VISP w centrum Ottawy 17 czerwca. Stało się to po tym, jak Global zaczął zadawać pytania dotyczące administracji programu zatrudnionym przez siebie konsultantom i wysyłać listy z prośbą o komentarze.
Pięcioletnia umowa finansowa Oxaro z PHAC podlega odnowieniu w przyszłym roku, a audyt podnosi prawdopodobieństwo, że firma może otrzymać krótsze przedłużenie umowy lub w ogóle nie odnowić jej, jeśli nie przejdzie audytu zgodności. Rząd mógłby również zaostrzyć wymogi dotyczące personelu i szkoleń Oxaro.
Poufne źródło podało, że urzędnicy PHAC będą nadal odwiedzać biura VISP Oxaro „w krótkich terminach i osobiście, aby upewnić się, że standardy wydajności są spełniane”.
Redakcja Global News postanowiła nie ujawniać źródła, ponieważ nie jest upoważniona do publicznego wypowiadania się na temat wizyt na miejscu ani audytu zgodności, choć zna szczegóły na ten temat.
Rzecznik PHAC, Mark Johnson, potwierdził niespodziewaną wizytę pracowników agencji w biurze Oxaro 17 czerwca.
„PHAC zainicjował proces audytu zgodności programu VISP zarządzanego przez Oxaro” – dodał.
Oxaro nie odpowiedziało na prośbę przesłaną pocztą elektroniczną o komentarz na temat audytu i wizyty na miejscu.
Program wsparcia dla osób po urazach poszczepiennych powstał na wczesnym etapie pandemii COVID-19.
Celem tej inicjatywy jest udzielenie wsparcia i rekompensaty osobom, które zostały poważnie i trwale poszkodowane w wyniku podania jakiejkolwiek zatwierdzonej przez Health Canada szczepionki w Kanadzie w dniu 8 grudnia 2020 r. lub później.
Na początku 2021 r. rząd federalny zaprosił firmy i organizacje non-profit do składania wniosków o administrowanie programem i ubiegania się o pięcioletnią umowę o dotację na sfinansowanie tego przedsięwzięcia.
Oxaro obiecało, że ma „ludzi, procesy i narzędzia” do prowadzenia inicjatywy zgodnie z „najlepszymi praktykami branżowymi”. PHAC następnie wybrało Oxaro do administrowania programem.
Jednak dochodzenie Global News w sprawie programu, obejmujące ponad 30 wywiadów z obecnymi i byłymi pracownikami Oxaro, poszkodowanymi wnioskodawcami i ich prawnikami, ujawniło skargi, że VISP nie dotrzymało obietnicy zapewnienia „sprawiedliwego i terminowego” dostępu do wsparcia finansowego.
Część 1 śledztwa ujawniła:
- Oxaro Inc. otrzymało 50,6 mln dolarów z pieniędzy podatników. 33,7 mln dolarów wydano na koszty administracyjne, podczas gdy Kanadyjczycy poszkodowani w wyniku szczepionek podawanych podczas pandemii COVID-19 otrzymali jedynie 16,9 mln dolarów.
- PHAC i Oxaro niedoszacowały liczby roszczeń o odszkodowanie za obrażenia, jakie otrzyma VISP, początkowo przewidując 40 rocznie, a następnie do 400 ważnych roszczeń rocznie. Złożono ponad 3000 wniosków — z czego 1700 osób wciąż czeka na rozpatrzenie swojego roszczenia.
- Niektórzy poszkodowani wnioskodawcy twierdzą, że muszą nieustannie kontaktować się z menedżerami spraw VISP, z którymi nie mogą się skontaktować, i muszą zbierać fundusze online, aby przetrwać.
- Niektórzy twierdzą, że ich wnioski zostały niesłusznie odrzucone przez lekarzy, z którymi nigdy nie rozmawiali ani których nigdy nie spotkali.
- Pomimo dziesięcioleci apeli o utworzenie programu wsparcia dla osób z urazami poszczepiennymi, rząd federalny zdołał go zorganizować w trakcie pandemii.
„Chaos” w federalnym programie wsparcia szkód poszczepiennychCzęść 2 śledztwa ujawniła zarzuty, że Oxaro nie było przygotowane do pełnej realizacji misji programu, oraz wywołała pytania, dlaczego PHAC wybrał tę firmę, a nie inną.
Global News ujawnił również wewnętrzne dokumenty wskazujące, że VISP nie powiodło się z powodu złego planowania od samego początku.
Global News usłyszało również opisy miejsc pracy, którym brakowało powagi programu mającego na celu pomoc poważnie rannym i przewlekle chorym: picie w biurze, ping-pong, slushie i streaming Netflixa przy biurkach. Niektórzy pracownicy powiedzieli, że rozpraszanie uwagi w biurze poprawiło się w ostatnich miesiącach i podkreślili, że zrobili, co mogli, korzystając z zasobów, które im przekazano.
Jeden z pracowników dodał: „Nie sądzę, żeby ktokolwiek w ogóle rozumiał powagę i istotność programu, który został zakontraktowany dla firmy.
„Uważam, że oni (poszkodowani) to tylko nazwiska na papierze i nic więcej”.
W poprzedniej odpowiedzi dla Global News , Oxaro stwierdził: „VISP to nowy i oparty na zapotrzebowaniu program, w którym liczba wniosków i odwołań składanych przez osoby ubiegające się o świadczenia jest nieznana i zmienna”.
„Procesy, procedury i obsada programu zostały dostosowane do wyzwań związanych z otrzymywaniem znacznie większej liczby wniosków niż pierwotnie planowano” — dodał Oxaro. „Oxaro i PHAC ściśle współpracują, aby ocenić, w jaki sposób program może pozostać elastyczny, aby poradzić sobie z obciążeniem pracą, jednocześnie respektując ograniczenia budżetowe”.
Firma odmówiła komentarza na temat oświadczeń byłych pracowników.
