Vrouw verliest vertrouwen in ziekenhuis na miskraam

Een vrouw zegt dat ze "alle vertrouwen" verloren heeft en nooit meer terug zal gaan naar een ziekenhuis waar ze zich "afgewezen" voelde na een miskraam.

Emma Simmonds, 41, ging in 2023 naar de afdeling vroege zwangerschappen van het Queen Elizabeth Hospital (QEH) in King's Lynn, Norfolk, nadat ze tijdens een zwangerschap van bijna 11 weken een bloeding had gehad.

Haar werd gevraagd de volgende dag terug te komen en ze kreeg te horen dat ze een miskraam had gehad.

Chris Bown, interim-directeur van de QEH, zei: "Onze patiënten verdienen de hoogste zorgstandaarden en wij bieden onze excuses aan als we niet aan deze standaarden voldoen."

In nieuwe ranglijsten die door de overheid zijn gepubliceerd, wordt het QEH beoordeeld als het slechtst presterende acute ziekenhuis van Engeland .

Ze bezocht het ziekenhuis voor het eerst nadat ze problemen had met haar vruchtbaarheid en zocht in 2018 steun bij de afdeling gynaecologie.

Terwijl ze onder behandeling was, werd ze onderzocht op mogelijke endometriose. Ze zei echter dat ze van de lijst werd 'getrapt' omdat ze niet verscheen op een afspraak voor fysiotherapie, terwijl ze daar naar eigen zeggen nooit van op de hoogte was gesteld.

Nadat ze met spoed door haar huisarts was doorverwezen, ging ze naar een nieuwe afspraak, die ze omschreef als "behoorlijk verschrikkelijk". Ze diende een klacht in via de Patiëntenadvies- en Contactdienst (Pals) van het ziekenhuis.

Ze ontdekte dat de gemiste afspraak bedoeld was voor iemand anders met dezelfde naam.

"Ik had er geen enkel vertrouwen meer in. Niet alleen hadden de Pals en de twee consultants die het onderzoek leidden, niet gemerkt dat er een datalek was, en het juridische team ook niet... er is geen enkele verontschuldiging aangeboden," zei ze.

• Als u getroffen bent door de kwesties in dit verhaal, kunt u via de BBC Action Line hulp en ondersteuning krijgen .

In 2023 zocht ze hulp bij de QEH-afdeling voor vroege zwangerschappen nadat ze in week vijf een bloeding had gehad.

Toen ze bijna 11 weken zwanger was, kreeg ze opnieuw een bloeding en ging ze terug naar het ziekenhuis, maar ze had het gevoel dat het personeel haar niet serieus nam.

Haar werd verteld dat ze moest wachten en de volgende dag terug moest komen, maar toen hoorde ze dat haar baby was overleden.

"Niemand zou zich ooit zo hoeven te voelen," zei ze.

"Ik wil nooit meer terug naar dat ziekenhuis, want zelfs na alle klachten via de klachtenafdeling en dergelijke is er niets uitgekomen.

"Mijn huisarts was geschokt door wat er gebeurd was."

Hierna werd ze doorverwezen naar de kliniek voor herhaalde miskramen in het Rosie Hospital in Cambridge, waar het 12 weken duurde voordat bij haar de diagnose endometriose en adenomyose werd gesteld.

Endometriose is een aandoening waarbij cellen die lijken op de cellen in het baarmoederslijmvlies ook elders in het lichaam groeien, terwijl bij adenomyose het baarmoederslijmvlies ingroeit in de spier in de baarmoederwand.

• Gegevens over organisaties die ondersteuning bieden bij een miskraam zijn in het Verenigd Koninkrijk beschikbaar op BBC Action Line .

Mevrouw Simmonds zei: "Er heerst een cultuur waarin men niet klaagt... maar ik denk dat we dat wel moeten doen, want de manier waarop veel mensen worden behandeld, is niet oké.

"De excuses van financiering en gebrek aan personeel en het feit dat het ziekenhuis wordt opgehouden door rekwisieten... is niet de schuld van de patiënten."

De heer Bown reageerde als volgt: "Alle geuite zorgen worden serieus genomen en we moedigen patiënten en hun naasten aan om contact op te nemen met onze Patiëntenadvies- en Contactdienst als ze zich zorgen maken."

Volg het nieuws uit Norfolk op BBC Sounds , Facebook , Instagram en X.