EPS Famisanar rondt contract voor medicijnverstrekking met Colsubsidio Drugstores af: er komen vier nieuwe apotheken.

EPS Famisanar meldde dinsdag dat, om de effectieve en tijdige levering van medicijnen aan onze leden te garanderen, in onderling overleg de beslissing is genomen om de contractuele relatie met Droguerías Colsubsidio als farmaceutisch bedrijf in Bogotá, Cundinamarca (Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa), Tolima (Ibagué), Meta (Villavicencio) en Boyacá te beëindigen. (Tunja, Chiquinquirá, Paipa).

Volgens Famisanar, een EPS die momenteel onder toezicht staat van de Supersalud (Gezondheidsautoriteit), werd het besluit genomen vanwege "herhaaldelijke en systematische fouten bij de verstrekking van medicijnen, waardoor de continuïteit van de medische behandeling van duizenden leden in gevaar is gekomen."

Sinds de gedwongen administratieve ingreep in september 2023 en tot juni 2025 heeft EPS Famisanar betalingen gedaan aan Colsubsidio voor een totaalbedrag van $ 2.268.093.000.000 (twee biljoen tweehonderdachtenzestig miljard drieënnegentig miljoen peso), waarvan $ 753.656.000.000 (zevenhonderddrieënvijftig miljard zeshonderdzesenvijftigduizend peso) specifiek betrekking heeft op betalingen aan Colsubsidio Apotheken voor het verstrekken van medicijnen. "Desondanks blijft de niet-naleving voortduren", benadrukt Famisanar.

Tot op heden zijn er 27.657 PQRDS (Petities, Complaints, Claims, Reports, Suggestions) met betrekking tot de activiteiten van Colsubsidio ingediend bij EPS Famisanar. Hiervan zijn er 10.688 open en 9.190 betreffen klachten over de niet-tijdige levering van medicijnen, zo meldde EPS.

"Deze situatie heeft een aanzienlijke impact op de gezondheid en het welzijn van onze leden. Daarom heeft EPS Famisanar besloten om zijn netwerk van farmaceutische managers uit te breiden en een nieuwe operator aan te stellen om een veilige en effectieve dienstverlening te kunnen garanderen die is afgestemd op de behoeften van onze leden", aldus Famisanar.

Het overgangsproces start op 1 augustus 2025 en eindigt op 1 september 2025. Op die datum hebben alle leden een nieuw toegewezen afgiftepunt. Gedetailleerde informatie wordt tijdig aan elk lid gecommuniceerd via de in het systeem geregistreerde kanalen (e-mail en/of sms).

De nieuwe farmaceutische operatoren zullen zijn:

EPS Famisanar benadrukt haar toewijding aan transparante, humane en op haar leden gerichte gezondheidszorg in haar territoria. Bovendien blijft ze zich inzetten om de kwaliteit van alle geleverde diensten te waarborgen. Om problemen op te lossen, begeleiding te ontvangen of uw verzoeken met betrekking tot de verstrekking van medicijnen te beheren, stelt EPS Famisanar de volgende servicekanalen beschikbaar aan haar leden: PBS Friendly Line: (601) 3078069 / 01-8000-116662, WhatsApp, Camila, +57 300 6438831, de webportal www.famisanar.com.co, via videogesprekken en persoonlijke servicepunten in het hele land. U kunt ook communiceren via onze officiële sociale netwerken om tijdig informatie te ontvangen", voegde de verzekeraar eraan toe.

Journalist Milieu en Gezondheid