Il caso Borja Sémper: cinque chiavi per comunicare pubblicamente l'arrivo del cancro

Poco dopo mezzogiorno del 14 luglio, presso la sede del PP, davanti ai media, l'espressione di Borja Sémper cambiò improvvisamente : "Prima di chiudere la conferenza stampa, vorrei dirvi una cosa che non ha molto a che fare con la politica, ma è mia responsabilità e il mio obbligo condividerla con voi... Berrò dell'acqua perché..."

Dopo aver appoggiato il bicchiere sul leggio, ha aggiunto: "Sono giorni che cerco di trovare le parole per dirvi quello che devo dirvi. Non è stato facile, ma ve lo dirò nel modo migliore possibile, nel modo più naturale". La sua confessione di avere il cancro è diventata virale in pochi minuti.

La psico-oncologa Fátima Castaño e la consulente per la comunicazione politica Imma Aguilar hanno analizzato il modo in cui il politico basco ha reso pubblica la sua condizione di malato di cancro, il che non è un passo pionieristico, poiché prima di lui, funzionari pubblici come il ministro Ángel Víctor Torres (all'inizio di quest'anno) o la deputata di Sumar Aína Vidal (all'inizio del 2020) avevano fatto annunci simili.

Onestà e autenticità

Ma la testimonianza del leader del PP mette ancora una volta in luce le emozioni e le parole che il cancro evoca. È importante capire che si può affrontare il problema andando oltre la paura e la tristezza. Come possiamo farlo? Il caso di Borja Sémper fa luce su alcuni aspetti chiave.

Secondo Imma Aguilar, ha usato un "linguaggio onesto, sobrio e naturale". "Da un lato", spiega, " umanizza la figura politica e, allo stesso tempo, contribuisce alla normalizzazione di una malattia che porta ancora con sé stigma e silenzio".

"Stiamo parlando con qualcuno che non sta facendo un annuncio formale, ma piuttosto un esercizio intimo di verità condivisa ", conclude. Pertanto, la consulente sottolinea l'"autenticità radicale" come prerequisito in queste situazioni, perché "non c'è niente di più potente di una verità detta con la propria voce".

Prudenza e rigore

Fátima Castaño sottolinea il rigore. "I messaggi devono essere rigorosi e il più scientifici possibile", spiega.

Lo psico-oncologo sottolinea che è chiaro che "è utile quando personaggi pubblici portano sui media un problema sociale che non riguarda solo pochi", ma piuttosto una "grande comunità", quella delle persone colpite dal cancro (e delle loro famiglie e dei loro cari). Stiamo davvero parlando, dice Castaño, di una priorità di "salute pubblica".

E farlo in modo “naturale”, come a suo avviso è riuscito a fare Sémper, “senza drammi ma senza cadere nello stridore”, costituisce un’altra chiave.

Aguilar sottolinea la scelta del tono , non solo del tempismo. "La pianificazione emotiva del messaggio, dal silenzio che precede il tono dell'annuncio, è importante tanto quanto il contenuto", sostiene.

Umorismo ed empatia

Nell'intervista successiva all'annuncio, Sémper ha fatto ricorso all'umorismo . Aguilar spiega che in questo modo è riuscito a costruire la sua narrazione non "a partire dall'eccezionalità del politico, ma dalla comunità di persone che attraversano processi simili". "Questa, nella comunicazione politica, è empatia strategica, e funziona perché non cerca compassione, ma comprensione".

«L'uso dell'umorismo in contesti delicati», continua il consulente, «è uno strumento narrativo complesso che funziona solo se proviene dal protagonista stesso e non è percepito come forzato».

Castaño sottolinea che il politico del PP ha utilizzato in modo efficace un linguaggio e un tono che hanno consentito di creare "uno spazio di vicinanza" e, quindi, di empatia.

Attenzione alle affermazioni generali

Tuttavia, lo psico-oncologo ritiene che Sémper sbagli su un aspetto .

Nell'intervista afferma che le emozioni che prova sono quelle provate dalle persone colpite.

Bisogna fare attenzione a questo tipo di dimostrazioni "generaliste", sottolinea Castaño, che raccomanda di "non ergersi a modello per nulla".

Aggiunge un'altra sfumatura: "Mettiamo da parte i cliché come 'supereremo tutto questo' o 'guariremo', perché non tutti vivranno le stesse circostanze e non tutti hanno le stesse risorse ". "Questi messaggi possono generare rifiuto", conclude.

Il formato, a seconda della comodità

Il deputato gipuzkoano ha annunciato la sua malattia nella sala stampa della sede del PP e poi ha fornito ulteriori dettagli negli studi di Onda Cero. Nessuno di questi due scenari gli è sconosciuto.

Castaño spiega che Sémper ha scelto la messa in scena a cui è più abituato.

Secondo Aguilar, "la scelta di un'apparizione dal vivo e poi di un'intervista radiofonica era coerente con il suo profilo politico".

"D'altro canto, personaggi come Kate Middleton, che rappresentano istituzioni con protocolli molto più rigidi, optano per video registrati, in cui il messaggio è completamente controllato", aggiunge.

Castaño sottolinea: "La cosa importante è che le persone interessate rendano note queste situazioni per sensibilizzare l'opinione pubblica", afferma.

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