Sağlık sigortası şirketlerine yönelik anket: Artan katkılar, azalan memnuniyet

Bir ankete göre, Alman sağlık sisteminden giderek daha fazla kişi memnun değil. Bu, Forsa araştırma enstitüsü tarafından Teknik Krankenkasse (TK) adına yürütülen temsili bir anketin sonucudur. Ankete katılanların neredeyse yarısı (%47), Temmuz ayında daha az memnun veya memnuniyetsiz olduğunu bildirdi. %40'ı memnun, %12'si ise tamamen veya çok memnun olduğunu belirtti.

Ocak ayı gibi yakın bir tarihte bile sonuçlar çok daha iyimserdi. Aynı soru sorulduğunda, katılımcıların yüzde 30'u daha az memnun olduklarını veya hiç memnun olmadıklarını söyledi. TK CEO'su Jens Baas, "Giderek daha fazla insan, örneğin doktor randevuları için uzun süre beklemek zorunda kaldıklarında, sürekli artan katkı payları karşılığında artık yeterli değeri alamadıklarını düşünüyor," diye yorumladı. Sistemden duyulan memnuniyetsizlik ise 2021'den bu yana neredeyse beş kat arttı.

Sağlık sigortası şirketi, gelecek yıl prim artışlarını önlemek için, faydalarda kesintiye gitmeden acil bir program çağrısında bulunuyor. Örneğin, ilaç maliyetlerinde tasarruf fırsatlarının mevcut olduğunu savunuyorlar. Bu, politika yapıcılara temel reformlar için zaman kazandırabilir. Sağlık sigortası şirketleri şu anda 2026 için sekiz milyar avroya varan bir açık öngörüyor.

Alman Hizmet Kalitesi Enstitüsü (DISQ) tarafından yasal sağlık sigortası olan 2.400'den fazla kişi arasında yapılan bir anket de benzer sonuçlar ortaya koyuyor: Şu anda, sağlık sigortası şirketlerinin yarısından fazlası yalnızca "tatmin edici" notu alıyor. Sigortalıların üçte birinden fazlası sağlık sigortası sağlayıcısını değiştirmiş veya en azından değiştirmeyi düşünmüş. Ancak seçme özgürlüğüne sahip olsalar bile, katılımcıların beşte birinden azı özel sağlık sigortasını ciddi olarak değerlendirecek.

Poliçe sahiplerinin %28'i sunulan hizmet yelpazesine karşı olumsuz bir tutum sergiliyor. Şeffaflığa yönelik eleştiriler daha da güçlü; ankete katılanların yaklaşık üçte biri bu konuda iyileştirmeye açık noktalar görüyor. Sağlık sigortası sağlayıcısı seçerken bir diğer önemli husus da prim tutarıdır: İyi hizmet genellikle birçok kişi için belirleyici bir faktörken, yüksek ek primler genellikle memnuniyetsizliğe neden olur.