Психологи утверждают, что «правило 7-38-55» радикально улучшает эмоциональный интеллект.

Мы исходим из предпосылки, что понимать или интерпретировать людей не всегда так же просто, как читать книгу. А что такое «Правило 7-38-55 »? Эта формула, работа психолога Альберта Мехрабиана , который разработал ее в 1967 году, утверждает, что при передаче эмоций только 7% сообщения передается через слова, в то время как 38% выражается через тон голоса и 55% через язык тела.

Однако этот принцип применим только тогда, когда есть несоответствие между тем, что сказано, и тем, что показано голосом или выражением. Понимание этого разъяснения является ключом к тонкой настройке эмоционального интеллекта: знание того, как определить, когда тон и поза противоречат вербальному содержанию, позволяет вам обнаруживать несоответствующие сигналы и предотвращать потерю или неправильное толкование важной информации.

Если мы спрашиваем друга, как он себя чувствует, и он отвечает: «Я в порядке», но, несмотря на его успокаивающий голос, мы замечаем, что тон его голоса подавлен, и даже его поза кажется сгорбленной, мы знаем, что есть еще скрытая информация, которую он нам не говорит. Но это нелегко проверить. И это именно то, что пытается объяснить эта тройка цифр. Многие недоразумения на работе, в семье или с друзьями являются доказательством этого; тон и жесты людей играют ключевую роль.

Чтобы прийти к этой формуле, доктор Мехрабиан проанализировал в эксперименте , как люди оценивают привлекательность, когда слова и выражения сталкиваются лоб в лоб. В эксперименте, который сочетал голосовые записи с изображениями несоответствующих лиц, было обнаружено, что люди склонны доверять выражениям лица и тону голоса больше, чем фактическому содержанию слов.

Если вы поищете в Интернете этот известный принцип, вы столкнетесь с многочисленными статьями, утверждающими, что если вы научитесь правильно расшифровывать язык тела, нюансы голоса и другие невербальные сигналы, вы будете блистать на собеседованиях или заключать высокоуровневые сделки. Но американский психолог и исследователь имел в виду не это.

Представьте себе сцену: кто-то говорит о своих чувствах, но его взгляд и интонация говорят о другом. Мехрабиан сосредоточился именно на этих ситуациях эмоционального диссонанса: он изучал не коммуникацию в целом, а те моменты, когда слова не соответствуют лицу или тону голоса.

Но это не значит, что 90% общения невербальное, далеко не так . Это миф. Слова по-прежнему играют важную роль в общении. Хотя правда, что если вы просто прочитаете электронное письмо или кто-то скажет вам в точности то, что написано в электронном письме, но вслух, глядя вам в лицо с улыбкой и открытым отношением, все может сильно измениться.

А как насчет процентов? Они не работают для каждого случая или ситуации. Проще говоря, это правило применяется только тогда, когда на карту поставлены эмоции. Если разговор не о чувствах, эти цифры не имеют смысла. Это эмоциональный интеллект, который применяется только тогда, когда кто-то говорит что-то, что не соответствует тому, как он это говорит, что, как мы все можем согласиться, случается довольно часто. Короче говоря, правило 7-38-55 — это простое напоминание о том, что то, как вы говорите, часто так же важно, как и то, что вы говорите. Или, как говорится: вы должны читать между строк, когда говорите об эмоциях.

Мы исходим из предпосылки, что понимать или интерпретировать людей не всегда так же просто, как читать книгу. А что такое «Правило 7-38-55 »? Эта формула, работа психолога Альберта Мехрабиана , который разработал ее в 1967 году, утверждает, что при передаче эмоций только 7% сообщения передается через слова, в то время как 38% выражается через тон голоса и 55% через язык тела.