Фармацевтические услуги: Аптеки не должны зависеть от фондов медицинского страхования.

«Эти процессы необходимо развивать и интегрировать в повседневную жизнь таким образом, чтобы они приносили удовольствие и создавали дополнительную ценность для клиентов», — отметила вице-президент BAK Франциска Шарпф, работающая фармацевтом в Зонтхофене, Бавария.

Аптеки многого достигли и освоили за последние годы: Пандемия коронавируса , перебои с поставками, Электронные рецепты , электронные карты пациентов (ePA), а теперь ещё и медицинские карты пациентов (PDL). «Всё это было непросто». Аптекам приходилось не только вдохновлять своих сотрудников, но и создавать необходимое пространство и развивать рабочий процесс.

Фармацевт также не исключает новых программ PDL. «Мы хотим больше программ PDL, но на финансовой основе», — говорит она, имея в виду ключевые положения реформы аптек, объявленной федеральным министром здравоохранения Ниной Варкен (ХДС) на Дне немецких фармацевтов в Дюссельдорфе. Согласно этому плану, в будущем программы PDL будут финансироваться из фонда экстренной помощи и фонда ночных смен.

Аптеки стали поставщиками услуг, «и мы больше не можем позволить, чтобы нас лишили этого», — сказала Шарпф. По её мнению, фармацевтические услуги не должны предоставляться только по рецепту. Причина: аптеки не должны зависеть от медицинской страховки или врача.

Аптекам нужны аргументы в пользу этих новых услуг. Например, они могли бы сделать их «привлекательными» для клиентов, а не просто сказать: «Ваша страховая компания требует это раз в год». Лучше убедить пациентов в их дополнительной ценности.

Плата, получаемая PDL, могла бы также использоваться для финансирования других услуг, например, консультаций в аптеках. Аптеки могли бы делать гораздо больше, например, в области сердечно-сосудистых заболеваний или профилактики. Доктор Деннис Балльвизер, врач и главный редактор «Apotheken Umschau», высказал аналогичное предложение в подкасте PZ . «Но это невозможно, если наше финансовое положение ухудшится», — говорит Шарпф.