Redes sociais: Após influenciadores, representantes do TikTok tentam tranquilizar parlamentares

Eles buscaram tranquilizar. Vários representantes do TikTok defenderam o funcionamento da rede social, de propriedade do grupo chinês ByteDance, na Assembleia Nacional, na quinta-feira, perante a comissão de inquérito encarregada de avaliar os efeitos psicológicos da plataforma em menores.

Este último enfatizou a política de moderação e a experiência de jovens de 13 a 17 anos, apesar dos inúmeros abusos apontados por especialistas e políticos nos últimos meses. O grupo indicou que emprega 509 moderadores francófonos e afirma moderar proativamente 98% do conteúdo que viola seus termos de uso.

"Estamos usando bastante inteligência artificial para acelerar nossa capacidade de remover conteúdo problemático", insistiu Brie Pegum, chefe de regulamentação do TikTok, que tem mais de 25 milhões de usuários na França. Diante de conteúdo sexista ou que incentiva a anorexia, ela reconheceu que "erros" são "inevitáveis" e que os usuários "são muito criativos, inclusive na forma como burlam as regras". "Mas é responsabilidade da nossa equipe antecipar essas burlas", acrescentou.

Questionado sobre a presença de menores que se declaram maiores de idade, Arnaud Cabanis, chefe de vendas para a França e Benelux, afirmou que verificações, principalmente por reconhecimento facial, foram realizadas quando havia suspeitas de fraude detectadas pelo algoritmo do TikTok. Embora reconhecendo que "não é uma ciência exata" e que a presença de menores não declarados como tal "é tecnicamente possível".

Embora o TikTok teoricamente proíba o cadastro de menores de 13 anos, quase uma em cada duas crianças de 11 a 12 anos está no site, de acordo com estatísticas da Arcom, a agência reguladora digital francesa. Em relação ao lançamento na França, no final de março, da TikTok Shop, que permite aos usuários comprar produtos diretamente no aplicativo, as autoridades reiteraram que essa opção não está disponível para menores de 18 anos e que o aplicativo não permite publicidade direcionada a menores, de acordo com a regulamentação europeia que entrou em vigor no ano passado.

Voltando à acalorada audiência de terça-feira de cinco influenciadores considerados problemáticos, que viu a saída prematura de um deles (Alex Hitchens, cujo nome verdadeiro é Isac Mayembo), o presidente da Comissão, o deputado socialista Arthur Delaporte, "lamentou a atitude" de alguns, "que faltaram ao respeito pela representatividade nacional".

Os parlamentares, que ouviram mais de uma centena de especialistas e partes interessadas do setor e conduziram uma consulta pública que recebeu mais de 30.000 respostas, devem entregar seu relatório em setembro.