EPS Famisanar sfinalizowało umowę z Colsubsidio Drugstores na dystrybucję leków: powstaną cztery nowe apteki.

EPS Famisanar poinformował we wtorek, że aby zagwarantować skuteczne i terminowe dostarczanie leków naszym członkom, podjęto decyzję za obopólnym porozumieniem o rozwiązaniu stosunku umownego z Drogueríasem Colsubsidio jako operatorem farmaceutycznym w Bogocie, Cundinamarca (Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa), Tolima (Ibagué), Meta (Villavicencio) i Boyacá (Tunja, Chiquinquira, Paipa).

Według Famisanar, EPS, w której obecnie interweniuje Supersalud (służba zdrowia), decyzja została podjęta ze względu na „wielokrotne i systematyczne uchybienia w wydawaniu leków, które wpłynęły na ciągłość leczenia tysięcy członków”.

Od czasu przymusowej interwencji administracyjnej we wrześniu 2023 roku do czerwca 2025 roku EPS Famisanar dokonał płatności na rzecz Colsubsidio na łączną kwotę 2 268 093 000 000 dolarów (dwa biliony, dwieście sześćdziesiąt osiem miliardów, dziewięćdziesiąt trzy miliony pesos), z czego 753 656 000 000 dolarów (siedemset pięćdziesiąt trzy miliardy, sześćset pięćdziesiąt sześć tysięcy pesos) odpowiada płatnościom na rzecz aptek Colsubsidio za wydawanie leków. „Mimo to, nieprzestrzeganie zasad nadal występuje” – podkreśla Famisanar.

Jak podaje EPS Famisanar, do tej pory wpłynęło 27 657 PQRDS (petycji, skarg, roszczeń, raportów i sugestii) związanych z działalnością Colsubsidio, z czego 10 688 jest otwartych, a 9 190 dotyczy skarg dotyczących opóźnionej dostawy leków.

„Sytuacja ta ma istotny wpływ na zdrowie i samopoczucie naszych członków, dlatego też EPS Famisanar zdecydowało się rozszerzyć sieć menedżerów ds. farmaceutycznych i powołać nowego operatora, aby zagwarantować bezpieczną i skuteczną obsługę dostosowaną do potrzeb naszych członków” – dodał Famisanar.

Proces przejściowy rozpocznie się 1 sierpnia 2025 r. i zakończy 1 września 2025 r. Do tego czasu wszyscy członkowie otrzymają nowy punkt wydawania leków. Szczegółowe informacje zostaną przekazane każdemu członkowi w odpowiednim czasie za pośrednictwem kanałów zarejestrowanych w systemie (poczta e-mail i/lub SMS).

Nowymi operatorami farmaceutycznymi będą:

„EPS Famisanar potwierdza swoje zaangażowanie w transparentną, humanitarną i zorientowaną na pacjenta opiekę zdrowotną, która dociera do jego terytoriów. Ponadto firma będzie nadal pracować nad zapewnieniem jakości wszystkich świadczonych usług. Aby rozwiać wątpliwości, uzyskać wskazówki lub zarządzać prośbami związanymi z wydawaniem leków, EPS Famisanar udostępnia swoim członkom następujące kanały obsługi: PBS Friendly Line: (601) 3078069 / 01-8000-116662, WhatsApp, Camila, +57 300 6438831, portal internetowy www.famisanar.com.co, połączenia wideo oraz osobiste punkty obsługi w całym kraju. Można również kontaktować się za pośrednictwem naszych oficjalnych mediów społecznościowych, aby otrzymywać aktualne informacje” – dodał ubezpieczyciel.

Dziennikarz zajmujący się środowiskiem i zdrowiem