EPS Famisanar finalise son contrat de distribution de médicaments avec les pharmacies Colsubsidio : il y aura quatre nouveaux dispensaires.

EPS Famisanar a annoncé mardi que, afin de garantir la livraison efficace et ponctuelle des médicaments à nos membres, la décision a été prise, d'un commun accord, de mettre fin à la relation contractuelle avec Droguerías Colsubsidio en tant qu'opérateur pharmaceutique à Bogotá, Cundinamarca (Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa), Tolima (Ibagué), Meta (Villavicencio) et Boyacá (Tunja, Chiquinquirá, Paipa).

Selon Famisanar, un EPS actuellement sous intervention de la Supersalud (Surintendance de la Santé), la décision a été prise en raison de « défaillances répétées et systématiques dans la distribution des médicaments, qui ont affecté la continuité du traitement médical de milliers de membres ».

Depuis l'intervention administrative forcée de septembre 2023 et jusqu'en juin 2025, EPS Famisanar a versé à Colsubsidio un montant total de 2 268 093 000 000 $ (deux mille milliards deux cent soixante-huit milliards quatre-vingt-treize millions de pesos), dont 753 656 000 000 $ (sept cent cinquante-trois milliards six cent cinquante-six mille pesos) correspondent spécifiquement à des paiements aux pharmacies Colsubsidio pour la distribution de médicaments. « Malgré cela, le non-respect des obligations persiste », souligne Famisanar.

À ce jour, 27 657 PQRDS (Pétitions, Plaintes, Réclamations, Rapports et Suggestions) liées aux opérations de Colsubsidio ont été déposées auprès de l'EPS Famisanar, dont 10 688 sont ouvertes et 9 190 correspondent à des plaintes concernant la livraison non ponctuelle de médicaments, a rapporté l'EPS.

« Cette situation représente un impact significatif sur la santé et le bien-être de nos membres, c'est pourquoi EPS Famisanar a décidé d'élargir son réseau de gestionnaires pharmaceutiques et de nommer un nouvel opérateur pour garantir un service sûr et efficace, adapté aux besoins de nos membres », a ajouté Famisanar.

Le processus de transition débutera le 1er août 2025 et se terminera le 1er septembre 2025. À cette date, tous les membres auront un nouveau point de distribution attribué. Des informations détaillées seront communiquées à chaque membre en temps opportun via les canaux enregistrés dans le système (courriel et/ou SMS).

Les nouveaux opérateurs pharmaceutiques seront :

EPS Famisanar réitère son engagement en faveur d'un système de santé transparent, humain et centré sur ses membres, accessible sur son territoire. De plus, elle continuera à œuvrer pour garantir la qualité de tous les services fournis. Pour répondre à vos préoccupations, obtenir des conseils ou gérer vos demandes relatives à la délivrance de médicaments, EPS Famisanar met à la disposition de ses membres les moyens de communication suivants : PBS Friendly Line : (601) 3078069 / 01-8000-116662, WhatsApp, Camila, +57 300 6438831, le portail web www.famisanar.com.co, les appels vidéo et des points de service en personne dans tout le pays. Vous pouvez également communiquer via nos réseaux sociaux officiels pour recevoir des informations en temps réel », a ajouté l'assureur.

Journaliste Environnement et Santé