Doctolib wurde wegen Missbrauchs seiner marktbeherrschenden Stellung im Bereich der Online-Terminbuchung für medizinische Leistungen mit einer Geldstrafe von 4,6 Millionen Euro belegt.

Der Herausgeber medizinischer Software, Doctolib, wurde von der französischen Wettbewerbsbehörde wegen Missbrauchs seiner marktbeherrschenden Stellung bei der Online-Terminbuchung und Telekonsultation mit einer Geldstrafe von 4,6 Millionen Euro belegt, wie das Unternehmen am Donnerstag, dem 6. November, mitteilte.

Die Geldstrafe zielt insbesondere auf die Exklusivitätsklauseln ab, die medizinischen Fachkräften auferlegt wurden, die die Online-Terminplattform oder deren Telekonsultationsdienst abonnieren wollten, sowie auf die Übernahme des Konkurrenten MonDocteur im Jahr 2018, „mit dem Ziel, den nationalen Markt für Terminbuchungsdienste zu beherrschen“. Doctolib kündigte in einer Erklärung an, Berufung einzulegen.

„Zahlreiche interne Dokumente von Doctolib bestätigen dieses Bestreben, den Angehörigen der Gesundheitsberufe Exklusivität aufzuerlegen. Die Führungskräfte des Unternehmens zeigen den Wunsch, ‚eine obligatorische und strategische Schnittstelle zwischen Arzt und Patient zu sein, um beide an sich zu binden‘“, erklärt die Wettbewerbsbehörde in ihrer Pressemitteilung.

„Seit dem Start von Doctolib Teleconsultation im Jahr 2019 sahen die Verträge eine obligatorische vorherige Anmeldung“ für den Online-Terminbuchungsservice vor . „Der Arzt war daher verpflichtet, beide Dienste kumulativ zu bezahlen“, so die Wettbewerbsbehörde.

Diese Entscheidung, die auf einer 2019 eingereichten Beschwerde beruht , „stellt eine fehlerhafte Interpretation unseres Geschäfts und unserer Branche dar. Doctolib befindet sich in keiner Weise in einer marktbeherrschenden Stellung“, entgegnete das Unternehmen in seiner Pressemitteilung. „Trotz unserer weitverbreiteten Nutzung durch die Öffentlichkeit ist Doctolib ein relativ neuer Akteur im Bereich der Gesundheitssoftware (dreimal kleiner als unsere europäischen Wettbewerber) und stattet derzeit nur 30 % der französischen Gesundheitsfachkräfte aus (10 % im Jahr 2019 zum Zeitpunkt der Beschwerde)“, hieß es weiter.

Doctolib, mit rund 3.000 Mitarbeitern, ist einer der Stars der französischen Tech-Szene, ein sogenanntes „Einhorn“, ein Startup mit einer Bewertung von über einer Milliarde Dollar. Der Jahresumsatz erreichte 2024 348 Millionen Euro.